Lid Klachtencommissie cliënten en naasten | op voordracht van de cliëntenraad

Utrecht
8 uur

Lister ondersteunt mensen van wie het leven ontwricht is geraakt door een psychiatrische kwetsbaarheid en/of verslaving. Wij helpen hen bij het versterken van de eigen regie, draagkracht en veerkracht, zodat zij een zo gewoon en betekenisvol mogelijk leven kunnen leiden, midden in de maatschappij en altijd naar eigen vermogen.

Lister zoekt:

Lid Klachtencommissie cliënten en naasten | op voordracht van de cliëntenraad
Flexibel aantal uren per maand

Wat ga je doen?

Op jaarbasis ontvangt de Klachtencommissie gemiddeld rond de dertig klachten van cliënten of naasten, waarvan ongeveer één kwart leidt tot een hoorzitting en uitspraak.
De Klachtencommissie komt minimaal drie keer per jaar bijeen. Naast het bijwonen van deze vaste bijeenkomsten wordt van de leden gevraagd om een (flexibel) aantal uren per maand beschikbaar te zijn voor zittingen, voorlichtingsbijeenkomsten en andere activiteiten.

Waar ga je werken?
Lister is een organisatie die in de regio Utrecht begeleiding thuis en beschermd wonen biedt aan mensen met een psychische kwetsbaarheid of verslaving. Mede op grond van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) beschikt Lister over een onafhankelijke klachtencommissie voor cliënten en één voor naasten. Beide commissies – samen de Klachtencommissie Lister genoemd – bestaan uit dezelfde zes leden. De voorzitter en vicevoorzitter zijn juristen, twee van de leden worden op voordracht van de medewerkers (ondernemingsraad) benoemd en twee leden op voordracht van de cliënten (cliëntenraad). De huidige vacature betreft een lid op voordracht van de cliëntenraad.

Wat bieden wij jou?

Multidisciplinaire samenwerking met enthousiaste collega´s in een hecht team.

Deskundigheidsbevordering door trainingen en locatiebezoek.
Een vaste vergoeding per uur.
Benoeming voor een periode van vier jaar, met tweemaal de mogelijkheid tot herbenoeming.

Wat verwachten we van jou als lid van de Klachtencommissie?

Je hebt kennis van, ervaring en/of affiniteit met de begeleiding van mensen met psychische en/of verslavingsproblemen in de GGZ.
Je bent in staat om bij de behandeling van klachten het cliëntperspectief in te brengen.
Je hebt affiniteit met de behandeling van klachten.
Je bent in staat je onbevooroordeeld en onpartijdig op te stellen, maar kunt je wel verplaatsen in de positie van zowel klager als verweerder.
Je bent besluitvaardig, integer en kunt goed luisteren.
Je bent in staat om voorlichting te geven over de werkwijze van de Klachtencommissie.
Je bent bereid om je van relevante ontwikkelingen binnen de sector op de hoogte te houden en zo nodig bijscholing te volgen.
Je bent bij voorkeur woonachtig in de regio Utrecht of de regio Lekstroom.

Om de onafhankelijkheid te waarborgen mag het lid van de Klachtencommissie op geen enkele wijze betrokken zijn bij het werk, cliënten en/of werknemers van Lister.

Interesse?

Meer informatie over de Klachtencommissie, zoals de klachtenreglementen, is te vinden op de website van Lister (www.lister.nl) (opent in nieuw tabblad) of op te vragen bij de ambtelijk secretaris: mw. J. Vorstenbosch, klachtencommissie@lister.nl.

Solliciteren kan tot en met 22 februari 2026 via onderstaande link:

Sollicitatiegesprekken worden gevoerd in de weken 10 en 11, locatie Lister Furkaplateau, Furkaplateau 15 te Utrecht.

Solliciteer direct